Encuentro UNE Normalización de los servicios postventa en edificación, 23 abril presencial y online

Por UNE, Normalización Española

En este Encuentro UNE abordaremos cómo la normalización puede ayudar a mejorar los procesos postventa, con una nueva propuesta de norma que busca establecer criterios homogéneos y fomentar un enfoque preventivo desde las fases iniciales del proyecto.

La Asociación Española de Normalización, UNE, celebrará el próximo jueves, 23 de abril, a las 11:00 h, el Encuentro UNE “Normalización de los servicios postventa en edificación", en formato híbrido, presencial en su sede (C/ Génova, 6. Madrid) y online a través de Teams.

El objetivo de la jornada es valorar la viabilidad de una nueva propuesta de normalización destinada a mejorar la calidad de los procesos postventa en el sector de la construcción. Esta iniciativa parte de una realidad ampliamente reconocida: las normas técnicas constituyen un elemento clave para establecer niveles de calidad y seguridad en productos y servicios, desempeñando un papel esencial en un ámbito como el de la edificación, donde la normalización está presente en todas las fases del proyecto.

En este contexto, el sector plantea avanzar en la definición de una nueva norma UNE que recoja los aspectos técnicos fundamentales del proceso postventa. El documento preliminar, concebido como una guía práctica, busca facilitar la aplicación de criterios homogéneos desde las etapas iniciales del proyecto y durante su ejecución, permitiendo adoptar un enfoque preventivo que reduzca incidencias, mejore la satisfacción del usuario final y refuerce la calidad del servicio.

La sesión informativa reunirá a entidades y profesionales interesados para analizar conjuntamente el alcance, pertinencia y viabilidad de la propuesta. Será un espacio para compartir perspectivas, identificar necesidades y evaluar el impacto que una norma de estas características podría tener en la profesionalización del sector y en la mejora de la experiencia postventa.

Inscríbete ya y asegura tu plaza. La inscripción es necesaria y el aforo presencial es limitado.

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PROGRAMA

12:00 Apertura y bienvenida

12:05 La normalización en el sector de construcción

Raquel Martínez, Responsable de Negocio de Constr​​ucción de UNE​

12:20 Nueva propuesta sobre normalización de los servicios postventa en edificación

Miguel Pinto, Director Gerente del Cluster de la Edificación

Agustín Gutiérrez, Socio y Director Técnico de SUMMERIA ARQUITECTURA

12:35 Análisis y viabilidad de la propuesta

Elena Gayo, Gestor de Proyectos de Construcción de UNE

12:50 Preguntas y conclusiones​​​​​

13:00 Cierre​​